Foire Aux Questions

Tracim est une solution collaborative conçue pour le travail d'équipe. Alors que certaines solutions se concentrent sur la gestion de projet ou la gestion de données, Tracim se concentre sur la gestion de l'information, le partage et la diffusion de l'information.

Ce qui compte le plus dans une équipe ou dans la collaboration, en général, c'est de s'assurer que l'information circule entre tous les participants. Chacun doit avoir accès à l'information, et les collaborateurs doivent pouvoir l'assimiler, l'enrichir et la partager.

Cette approche complète l'organisation de projet : Tracim prend en charge la gestion de l'information. Tracim peut être comparé ou considéré comme une alternative à :

• Microsoft SharePoint, mais en open-source ;
• Une plateforme collaborative comme Wikipedia, avec des fonctionnalités de discussion ajoutées et une gestion des médias par glisser-déposer, ainsi que des aperçus de documents ;
• Un Système de Gestion Documentaire (GED) simplifié, avec un contrôle automatique des versions, des capacités de commentaires et la possibilité d'attribuer des statuts aux documents ;
• Un forum de discussion privé avec notifications et réponses par email ;
• Un outil de productivité comme Basecamp sans gestion de tâches ;
• Un outil de gestion de données comme Owncloud/Nextcloud axé sur la collaboration d'équipe.

Un espace partagé comme Tracim permet aux organisations de créer un environnement adapté aux nouvelles attentes et pratiques de leurs équipes. Il unifie et aligne les technologies utilisées au sein de l'entreprise, telles que l'email, les calendriers et la messagerie instantanée.

Tracim est une application web qui doit être installée sur un serveur.

Si vous disposez de votre propre serveur, vous pouvez installer Tracim en suivant le guide d'installation disponible sur notre dépôt source GitHub.

Nous fournissons également une image Docker de Tracim pour une installation facile sur votre serveur.

Enfin, si vous n'avez pas de serveur ou les compétences nécessaires, nous proposons un service d'hébergement Tracim clé en main.

Si vous savez ce dont vous avez besoin, l'option la plus simple est de sélectionner l'offre qui vous convient le mieux.

Si vous préférez discuter de vos besoins, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact.

La configuration d'une instance nécessite l'intervention d'un membre de l'équipe ; nous faisons tout notre possible pour minimiser le temps de configuration.

Lorsque vous nous contactez, nous répondons généralement sous 48 heures.

L'horodatage des événements apparaissant dans l'historique du contenu est calculé en fonction de l'heure à laquelle l'action est enregistrée sur le serveur et de l'heure de l'appareil (ordinateur, tablette ou smartphone).

Si l'heure de votre appareil est incorrecte, les informations affichées peuvent être inexactes.

Tracim peut s'intégrer avec de nombreux outils tels que les explorateurs de fichiers, les calendriers (Outlook), les clients email (Thunderbird), la messagerie instantanée (Slack), la visioconférence (Jitsi), la gestion de projet (Gantt, Trello), et plus encore.

Certains outils nécessitent l'installation et la configuration de modules et services supplémentaires.

L'architecture de Tracim est basée sur une API REST et un système de plugins, il est donc possible de développer des connecteurs entre Tracim et n'importe lequel de vos logiciels.

Oui. Le développement de Tracim est ouvert et public, et visible sur GitHub. Vous pouvez consulter les jalons en cours et à venir sur la page du projet Tracim sur GitHub.

Si vous souhaitez contribuer à la feuille de route ou en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.

Vos données ne seront jamais partagées ou utilisées à des fins commerciales. Elles vous appartiennent.

Sur votre serveur, si vous en avez un. Nous proposons également des services d'hébergement pour votre instance, avec un hébergement des données en France conforme au RGPD.

Oui, il est possible pour plusieurs personnes de travailler sur le même document simultanément. Cette fonctionnalité est disponible depuis la version 2.4.

Il n'est actuellement pas possible de partager des espaces entiers publiquement. Cependant, il est possible de créer des liens de téléchargement pour les fichiers.

Oui, l'interface de Tracim peut être personnalisée avec les couleurs de votre choix. Pour rester simple, vous pouvez simplement mettre à jour le code couleur dans le fichier color.json de Tracim. Nous pouvons également personnaliser Tracim pour vous.

Oui, en répondant aux emails, votre réponse sera directement intégrée dans Tracim.

Tracim est conçu pour la collaboration d'équipe, il est donc logique de l'utiliser avec vos clients. Avec le contrôle d'accès basé sur les rôles, vous pouvez gérer les permissions accordées à vos utilisateurs.

Comme de nombreux projets de logiciels open-source, Tracim vise l'interopérabilité avec d'autres outils et s'appuie sur des protocoles standards :

• CalDAV pour les protocoles de calendrier partagé et de planification ;
• WebDAV pour l'intégration de l'explorateur de fichiers ;
• REST/JSON pour interfacer Tracim avec vos outils standards ou personnalisés ;
• Système de plugins pour interagir avec Tracim en utilisant le langage de programmation Python.

Avec l'API REST/JSON couvrant toutes les fonctionnalités de Tracim et le système de plugins, vous pouvez vraiment programmer tout ce dont vous avez besoin !

Tracim est une application web, il n'y a donc pas d'exigence spécifique de système d'exploitation, mais le choix du navigateur web est important. Les navigateurs tels que Firefox, Chrome, Safari, Opera et Brave prennent en charge Tracim. Vous pouvez également accéder à l'application via des navigateurs web sur tablettes et smartphones.

Oui, Tracim et les services que nous offrons sont entièrement conformes au RGPD.

Les données hébergées sur les serveurs de Tracim vous appartiennent, et vous en êtes responsable. Elles ne seront pas utilisées ou exploitées à des fins commerciales sauf si vous le demandez explicitement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions Générales.

Si vous hébergez Tracim vous-même, sachez que le logiciel inclut des fonctionnalités qui vous aident à respecter le RGPD, telles que la suppression de comptes utilisateurs et de données, l'anonymisation, etc.

Oui, il est possible de partager des fichiers avec une ou plusieurs personnes temporairement. Pour ce faire, vous devez activer le lien de partage pour votre fichier en saisissant l'adresse email de vos destinataires. Ils seront notifiés par email avec un lien de téléchargement personnalisé.

Ce n'est pas possible pour le moment. La solution actuelle est de dupliquer le document pour qu'il soit présent dans les deux espaces.